三措并举，共助城口县中心敬老院养老服务新发展

近日，市第二社会福利院“牵手计划”项目组赴往城口县中心敬老院，以标准引领、经验分享、服务指导等帮扶，旨在强化服务的深度和管理的力度，促进敬老院的服务与管理相结合。

抓实养老服务标准落实，提升管理服务水平

项目组参照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南、《重庆养老机构星级评定细则》等标准规范，对敬老院的环境设施、运营管理、服务开展等方面进行了自我评定，对标识标牌、无障碍设施、管理制度、服务记录等问题进行研讨，结合院内实际情况，相继提供环境设施标准参考、制度规范建议、服务记录模板等，以此助力敬老院养老服务质量提升，做好明年养老机构星级评定工作。

抓细服务清单管理，提升精神文化服务水平

面对敬老院精神文化生活单一、社工服务缺失和院民强烈的孤独感，项目组与敬老院工作人员共同制定了社会工作室设立方案，结合专业服务知识和敬老院实际服务需求，着重对服务内容和服务工作清单进行了落实落细。制定了《老年社工服务内容》和《社会工作服务清单》，服务内容包括环境适应、休闲娱乐、老年教育、精神慰藉、危机干预、临终关怀等，服务清单包括每天一次棋牌、观影等休闲娱乐活动，每周一次心理困境、服务需求等服务排查，每月一次集体生日会、亲情联线等人文关怀活动。同时，在本次实地牵手过程中，已开始《社会工作服务清单》的执行，项目组与敬老院工作人员共同举办了11月集体生日会，邀请了院内102名院民参与了该活动。

抓牢院民自身潜力，提升自我价值

敬老院有10余名身体健朗的院民，日常在院内自发性的从事院坝清洁、内务整理、纠纷调解、竹篮编织、藤条编织等事务，他们运用自身的体力优势和技能优势，力所能及地照顾行动不便的院民，缓解敬老院工作人员的照护压力，充实自己的休养生活。为了鼓励他们的互助行为，项目组、敬老院工作人员和城口县北屏乡苍坪村社会工作站通过三方合力，从敬老院志愿服务需求、院民自身优势和潜能、志愿者服务管理制度、志愿者服务安全制度等方面出发，共同商讨了老年志愿者服务队的成立事项，旨在以院民为主体、以敬老院为中心，覆盖周边社区老人，提供志愿服务。

接下来，市第二社会福利院“牵手计划”项目组将整合各方资源，通过线上和线下相结合的方式，提供帮扶支持，回应城口县民政局、敬老院和社工机构提出的人才培养和技能提升需求，实打实地助推城口县养老服务业发展。