2023年1月12日上午9时30分，重庆市殡葬事业管理中心邀请重庆兴民社会工作服务中心开展了热线员工能力提升培训—认识自我之旅，开启了一场关于自我认识的探索与发现。

活动中，重庆兴民社会工作服务中心主任郭瑞英介绍了“房树人”测验所代表的基本意义，借助“房树人”测验，让员工直视内心，更好地正确认识自我，修化自我，并结合悲伤抚慰案例，强化员工掌握悲伤抚慰技能，学习如何借助非语言工具打破与来访者间的“僵局”。

一首《晚风》营造了放松舒适的环境，热线工作人员认真地沉浸在绘画当中，将内心潜意识的感受、心理状态糅合成为一幅画作。郭老师仔细地观察着每位热线员工的绘画过程与绘画状态，在征得当事人同意的基础上从绘画顺序、画面远近和对称性等对作画人的成长、心境、心理需要等依次作出了相对客观地分析，大家纷纷表示像是给自己的内心世界做了一个全身扫描，探索了自我不曾察觉的情绪和心理。

通过此次培训的开展，帮助热线工作人员学习了如何借助非语言工具促进与来访者间的交流，同时也让热线员工更加了解自身的性格特点和心理状况，并在绘画的过程中获得抒解与满足。后期，重庆兴民社会工作服务中心将持续走进96000殡葬服务热线开展殡葬社会工作能力提升培训活动，不断提升员工个人能力，为服务对象提供更专业的服务。