4月2日上午，由重庆市殡葬事业管理中心主办，重庆兴民社会工作服务中心、龙溪街道办事处承办，龙溪街道社区文化服务中心、龙溪街道新时代文明实践所、嘉州社区居委会和思橙社工联合协办的“绿色清明，文明祭祀”主题宣传活动在渝北区龙溪街道举行。

本次活动分为“台上”“台下”两个部分。“台上”由主持人宣讲此次文明祭祀宣传活动意义，其次嘉州路社区民乐团、艺术团、合唱团依次为现场观众带来乐器演奏《春江花月夜 》、现代舞蹈《如愿》、合唱《英雄赞歌》等节目。欣赏完表演自然少不了问答互动游戏，居民踊跃参与文明大冲关游戏，通过对移风易俗问题判断，让居民中在乐中收获，充分调动了居民参与度，现场氛围十分浓厚。

“台下”设置了争做文明人、“热线我知道”“清明文化知多少”“文明祭祀方式多”4个区域。将96000服务热线、清明节由来及习俗、文明祭祀等内容融入到互动游戏中，让居民在学中乐、乐中学，以寓教于乐的方式促进居民对文明殡葬知识的知晓与学习。在文明祭祀宣传区域，社工向居民详细介绍了文明祭祀新方式，让居民了解写一篇祭文、献一束鲜花、洒一杯清酒、捧一抔黄土等绿色环保的祭祀方式也能让思念有温度。同时，社工还将文明祭祀相关问题与羽箭投壶结合在一起，邀请居民体验投壶竞技之乐，居民朋友们使出十八般武艺将羽箭投入壶中，有的选手几乎百发百中，引得围观群众拍手叫绝，发出阵阵喝彩之声。

此次活动内容丰富、形式多样，吸引了数百名居民参与其中，生动形象地将热线服务功能、文明祭祀深植于居民心中，营造了文明和谐的社会氛围，“绿色清明，文明祭祀”活动取得圆满成功。接下来，兴民社工将在重庆市殡葬事业管理中心的支持下继续深入社区街道开展文明殡葬相关宣传活动，促进广大群众对文明殡葬工作的了解，推动殡葬事业向前发展。

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用声音抚慰悲伤的“96000”是什么热线

2015年1月1日，重庆市民政局正式开通重庆96000殡葬服务热线。作为全国第二条殡葬服务热线，西南地区首条殡葬服务热线，96000由重庆市民政局主管，重庆市殡葬事业管理中心负责日常工作运行管理。全天24小时值守，向市民提供业务办理、信息咨询、投诉受理和悲伤抚慰四项服务。“用声音抚慰悲伤，用行动寄托哀思”是重庆96000殡葬服务热线的宗旨。热线坚持“以人为本、公平公正、便捷高效、服务民生”的工作目标，明确职责定位，强化殡葬公共服务和行业监督管理，着力打造为覆盖全市的殡葬业务咨询办理、殡葬改革宣传、殡葬行业监管“三位一体”的公共服务官方平台。

自热线开通以来，其中业务办理占比60%，信息咨询占比20%。悲伤抚慰业务是2018年开通实施的，服务模式为由中心与社工机构签署服务协议，通过拨打96000热线，由专业社工为有需要的逝者家属提供悲伤抚慰服务。

同时，96000热线也出台了惠民政策，从今年3月1日起，市民拨打96000殡葬服务热线减免首次遗体运输费这项殡葬惠民政策，从中心城区减免扩大至主城都市区。即在主城都市区死亡，并在主城都市区殡仪服务机构治丧或火化的城乡居民，凡通过96000办理殡仪业务的，免除首次遗体运输费。