在市三福利院第三休养区里，总会看到一个穿梭在4楼各个房间、面带笑容对老人嘘寒问暖的身影，她就是养老护理员——谭崇芳，她是老人眼中值得信任的“闺女”。虽已过知命之年，却依旧充满热情，用所学所爱，为老人提供家人般温暖的服务，陪伴他们走完人生最后时光。

初来乍到，她恶心得吃不下饭

2000年，谭崇芳进入市三福利院开始养老护理工作。“每个人家里都有老人，无非就是打扫卫生、洗衣送饭、端茶送水嘛，有什么难的。”回忆起刚开始对养老护理工作的看法，谭崇芳不好意思地笑着说道。

但养老护理工作比想象中难太多了，福利院里很多老人都是失能老人，需要时时刻刻的照护，不仅是日常生活起居，甚至还需要擦身换衣、翻动身体、端屎端尿，对于刚开始从事这份工作的谭崇芳来说，是一项巨大的心理抗争。

因为有些老人生活不能自理，经常把大小便拉在裤子里，沾满屎尿的衣服几乎让她呕吐，到了饭点根本没胃口吃饭。“这就是我今后的工作？”谭崇芳心里打起了退堂鼓。

可是感情来了，挡也挡不住。长时间接触，她渐渐喜欢上了这些老人们，“做！”谭崇芳坚定地对自己说道。

为了能尽快适应，谭崇芳每天早上6点不到就起床准备，烧热水、冲热水、送早餐、洗衣服、打扫房间卫生，看有经验的护理员是怎么做的，悄悄地记下每个护理要点和每个老人的喜好与事项。

从一个什么也不懂的门外汉，到一名合格的养老护理员，再到现在业务精通，勤学、勤问、勤看是她的小秘诀。就这样，她一步一个脚印在养老护理行业度过了22个春秋。有些朋友不太理解，觉得这份工作又脏又苦又累，但谭崇芳却这样说道：说不苦不累是假的，但看着老人们开开心心的，也觉得值了。

一声“闺女”是她听过最动听的话语

“闺女……”这是谭崇芳护理的老人们对她的称呼。

被老人们称呼为“闺女”，是谭崇芳特别自豪的事儿，“我喜欢她们喊我闺女，说明她们放心我信任我。”

从事养老服务22年，谭崇芳服务过的老人约有百余位，养老护理见证离世是常有的事情，虽然她也有心理准备，但老人真的离开后，谭崇芳心理很不是滋味。

“高婆婆走后，我看着空荡荡的房间，心里别提有多难受。”高婆婆是谭崇芳曾经护理过的一个老人，现在已经过世了。“她是我护理年限最长的一位婆婆，我们相处得非常好，一起欢欢笑笑，一起唠家常，后来病情恶化，神志已经不清了，每天都躺在床上，但是看到我还是会对我笑。”说到这里，谭崇芳的眼角泛起了泪光。

高婆婆是一位失能老人，行动不太便利，刚到福利院的时候，高婆婆话很少，也不爱笑，谭崇芳就想方设法的逗她开心，时常给她按摩，天气好的时候推她去院子里面晒太阳，渐渐地和高婆婆的感情也越来越好，在谭崇芳周到的护理下，高婆婆的气色也好多了，后来老人年纪越来越大，身体也越来越不好，谭崇芳还是坚持每天都为她擦洗身体，陪她说话。

“其实以前对生死没有那么大的感触，但现在不一样了，更加敬畏生命，而我们的工作，就是陪老人走过人生最后一段，就像高婆婆，90多岁离开的，已经是高寿了，看着他们无牵挂的离开，也是一种慰藉吧。”擦了擦眼角的泪水，谭崇芳仰头看着天空说道。

谭崇芳还曾照护过一位疑心较重且轻度失能的老人，每次只要帮老人整理了衣物，就会反映自己的衣裤少了，贵重物品不见了等等。“被人当成小偷的感觉真不好！”但她知道这并不是老人的本意，而是因为初来乍到，十分小心。谭崇芳没有放弃，日复一日、年复一年地细心照料着老人。有一天，老人突然拉住她的手说：“闺女，这么久一直给你添麻烦，谢谢你！”那一刻，谭崇芳的眼眶湿润了，也更加坚定了要从事养老护理员这份职业的信念。

“其实老人都很容易满足，有时一个微笑，就可以让他们高兴很久。”在谭崇芳心里，老人们的纯真和感恩，是她一直坚持的动力。“再说了，他们叫我一声‘闺女’，我有责任呀。”谭崇芳哈哈大笑起来。

无投诉无怨言，用实力评选最美护理之星

在岗22年，谭崇芳获得过多次福利院最佳护理之星的称号，同事对她也是赞赏有加，“谭姐非常有耐心，无论老人有什么需求，她都尽力满足，从来没有抱怨过。”

“每个人都会老，我也会，这样想，也就没那么多怨言了。”谭崇芳这样说道。

比如有的老人脾气暴躁，稍有不慎就会骂人，时不时把小勺、小盆都扔地上，她就会耐心劝导；有的老人思想意识模糊，尿了就随手倒在地上，她就及时清理，保持老人居住环境干净整洁舒适；有的老人插着胃管，她就小心喂饭、定期为老人翻身扣背，促进排痰，守护在老人身边……

“今天的老人，就是明天的你我他。养老服务是一项讲究奉献、付出爱心的事业，老小孩老小孩，老人需要我们像呵护孩子一样去关爱他们，这个过程虽然很辛苦，但是当看到老人的身体状况在一天一天变好，我就特别开心，也特别有成就感。”

22年的护理经验也让谭崇芳明白一个优秀的养老护理员必须是“十项全能”的，所以她也从未放下过学习，勤学业务知识，苦练业务技能，把每一件简单的事重复做好就是不简单，把每一件平凡的事重复做好就是不平凡。

“谭崇芳是我们的老牌护理员，在一个岗位上能坚持22年非常不容易，需要有足够的耐心和爱心来支撑，而且值得一提的是，这么多年，老人和家属对她都十分满意，没有接到过对她的任何投诉。”谭崇芳所在部门负责人汤主任说道。

近年来，市三福利院加大护理队伍专业化、职业化人才队伍建设，为年轻护理人员搭建成长平台。可喜的是，现在市三福利院已有一群“谭崇芳们”，她们把这个优良的传统美德作为自己的人生事业加以实践，以天使般的信念坚守在养老护理服务一线。用她们勤奋的双手，托起老人们的希望，用她们善良的心灵，延续老人们的生命之歌。

结语

有人说，最难的是坚持，最美的是奉献。从而立之年到知命之年，谭崇芳用自己的青春守护老人的最后时光，她用时间诠释着信念，用平凡见证着感动。