老人经纪人要来了：改变老人无人陪伴的现象

社工给老人介绍环境

社工陪伴老人，疏导情绪

社工照顾老人 重庆第一社会福利院

“她已70多了，儿女常年在外”、“他只有一个孩子，但常年卧病在床”、“他就一个人生活，平时连说话的人都没有”……常听左邻右坊聊起老人身边无人陪伴、照顾的现象，但这种现象将会逐步得到改变，因为社工要来了。

随着首届巴渝社会工作宣传周活动的深入推进，全市民政服务机构、社会养老机构、城乡社区、相关社会组织和单位，积极开展老年社会工作服务，践行“老人身边好儿女”的专业承诺。一些机构还根据老人的状况推出了多样化、差异化的专业养老特色服务，如重庆第一社会福利院开展的“老人经纪人”，就受到全院老人的欢迎。不仅如此，社工还建立家属QQ群和网络亲情聊天室，架起福利院家属、休养老人和亲人沟通联系的桥梁。

如今的老人早已不满足“有吃有穿”

随着社会的发展，如今的老年人，已经不仅满足于“有吃有穿”，他们需要高层次的健康管理、心理慰藉、社交康乐等服务。而以往传统的养老方式已无法满足老年人的多元需求，在这个基础上，老年社会工作逐步走进人们的视线。记者从第一社会福利院了解到，从2015年1月起，福利院在一休养区（自理区）开展老年社会工作服务品牌项目，引入“老人经纪人”概念，运用社会工作专业方法，为老人提供专属化、全方位、持续性的机构养老服务。

所谓的“老人经纪人”其实就是老人的助理，即按照社工服务本土化要求，运用社工专业方法，为老人提供的“专属化、全方位、可持续”定制服务，可以是一对一，也可以是一对多模式。

社工察觉老人“不对劲” 经过4个月跟进陪伴、疏导

今年71岁的杨爷爷，去年6月入住第一社会福利院。由于杨爷爷平时喜欢看书报及锻炼身体，是个热心肠。但在去年10月国庆节的一次志愿者爱心慰问活动后，社工石明琼察觉杨爷爷有些“不对劲”，表现为低落、忧伤、暗自叹气、不再看书跟别人聊天等消极情绪。为此，石明琼从那时就进行跟进，为杨爷爷开启了心理陪伴、情绪疏导等个性化专业服务，一直到今年1月10日，才真正了解到杨爷爷背后那段不为人知的故事。

杨爷爷早在33年前与妻子离婚了，独自带着八岁儿子杨瑞（化名）生活着。儿子杨瑞成绩优秀，毕业后一直在一家企业担任经理一职，一家人生活的其乐融融，但在去年3月，杨瑞因涉嫌贪污被拘留，不久，儿媳与杨瑞离婚，带走了10岁的孙女。虽说有六兄妹的杨爷爷，在儿子被拘留、离婚后，都纷纷打来电话关心问候他。表面上看似无恙，实则内心十分酸楚的他，每每一谈到儿子就会情不自禁落泪，再加上看见其他老人的家属来院探望或跟孙女年纪相仿的小朋友时，老人就会触景生情，鼻子一酸，暗暗流泪。

社工帮助老人完成心愿 老人表示要安享晚年

今年1月10日，眼看着临近过年，杨爷爷希望石明琼能帮他完成两大心愿：一得知儿子的判决结果，二希望能见孙女一面。为此，石明琼一方面通过持续稳定的陪伴，疏导他压力、缓解其情绪，并鼓励与杨爷爷关系较好的兄妹，多与他进行沟通、交流，让他感受到亲情的温暖；另一方面，她通过电话、微信等形式，积极寻找、了解老人儿子判决情况，并及时进行告知，消除了老人内心的隐忧，又跟杨爷爷儿媳做好沟通、带着孙女来院看望杨爷爷，圆了杨爷爷的心愿。经过近半年时间的努力，杨爷爷的精神状态得到明显改善，在社工的引导、协调下，得知了儿子的判决情况，他调整了心态，开始学会积极面对生活，不在悲伤，表示会抽空去看望儿子。

现在，杨爷爷少了忧愁和烦恼，恢复了往日的生活，每天看书读报及锻炼身体，最近还成为了福利院图书室的一名志愿者，用他的话来说，社工改变了他的生活，他要开始安享晚年了。

据悉，这次“老年身边好儿女—老年社会工作服务”活动，覆盖全市所有区县（自治县）和相关单位。会有更多的社工为老年人提供救助服务、照顾安排、适老化环境改造、家庭辅导、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导、老年临终关怀等专业服务，逐步解决老年人认知与情绪问题、精神问题和身体健康方面等的需求，让老人享受到儿女般的照顾和服务。