牵手计划 |专业指导促发展，精细服务暖人心

为进一步夯实牵手计划前期基础工作，筑牢贵州省黎平县养老及社工服务发展根基，10月中旬，市第一社会福利院牵手计划项目组再赴黎平县，通过专题培训、现场咨询、项目督导、主题活动，助力受援地养老服务人才培养，促进项目地养老服务管理标准化建设，营造人文关怀氛围，加快本土社工机构孵化及培育。

一、专题培训，助力养老服务管理人才成长

为了进一步提升黎平县全域敬老院业务骨干的管理能力和服务水平，项目组邀请养老专家面向20余名县、乡（镇）敬老院管理及护理骨干人员开展专题培训。内容涵盖老年人能力评估，自理、介助、失能老年人护理服务规程及照护要领，老年社会工作服务经验分享。丰富的培训内容和精彩的讲授，得到学员们的普遍称赞，认为既学习了解养老政策、标准，又掌握了管理服务技能，更坚定了做好养老服务的信心，为助力黎平县养老机构服务质量质量提升奠定了坚实基础。

二、专项督导，提升养老机构管理服务质量

本次帮扶中，项目组再次深入定点帮扶单位水口镇敬老院，与在院休养老人一对一探访，了解老人生活现状和实际需求。围绕安全、医疗、护理、膳食、财务管理等业务板块，对敬老院现行运行模式和管理制度进行了全面的梳理并提出了优化建议，与之同时，还链接当地文创资源，共同打造敬老院的可视化宣传阵地，将工作制度、服务内容、服务特色、老人风采等元素予以展示，进一步提升工作人员的责任感和休养老人的归属感。

三、主题活动，营造养老机构人文关怀氛围

在水口镇敬老院、黎平县众欣社工服务中心、黎平县民政局工作人员的共同配合下，一场趣味主题活动在敬老院展开，活动通过破冰、游戏、交流等方式，促进了工作人员和休养老人的良性互动，同时增强了老人之间的互助互爱意识。临别时，一位老大爷含泪不舍的拉着项目组社工的手说道：“你们真好，我的家人都没有这么关心我，到是你们常来看我，比子女还亲”。在活动的设计、筹备和实施过程中，项目组对本土社工在适老活动设计、游戏互动环节督导等方面给予大力支持，提升了本土社工机构的活动策划能力和专业服务水平。

四、现场咨询，指导周边养老机构建设运营

本次帮扶的最后一站黎平县福利院及周边敬老院，项目组通过实地考察了解养老机构的基本情况，重点掌握其医养结合工作开展情况、工作思路，对医养结合工作中存在的问题和困难提供咨询意见，同时从适老化改造、标准化建设、人文关怀服务等方面为2家养老机构提供现场咨询服务。